Köpvillkor

( 2010.04.09 )

1. OMFATTNING
Dessa allmänna villkor omfattar all försäljning, om inget annat är särskilt avtalat mellan parterna.

2. PRODUKTINFORMATION OCH PRISER
Alla uppgifter och data som finns i Computer Cares produktinformation, prislistor och som delges av säljare kan ändras utan särskild förvarning. På alla expedierade order tillkommer frakt beroende på vikt, fraktsätt och destination. l förekommande fall tillkommer postförskottsavgift. Moms ingår i samtliga priser (f.n. 25%). Ändras momsen förbehåller vi oss rätten att ändra priserna motsvarande. Priserna anges i svenska kronor (SEK) .

3. LEVERANSTID
Leveranstid från vårt lager är 1-3 dagar från beställningen eller betalningsmottagandet ( frakttiden är inte inräknad). Vid speciella tillfällen kan dock leveranstiden bli något längre.
Computer Care Göteborg har ingen traditionell butik, all verksamhet bygger på Internetförsäljning. Detta betyder att man inte kan handla ” Över disk ” hos oss utan, allt måste förbeställas i vår webbutik.Vi har dock ett utlämningsställe där du har möjlighet att hämta din order själv och på så sätt spara in på fraktkostnaderna.

4. BETALNING / DRÖJSMÅLSRÄNTA
All Betalning sker mot postförskott eller kontant vid dom tre första köpen om inget annat anges. Sedan sker betalningen mot faktura (10 dagar netto) efter sedvanlig kreditprövning ( gäller endast företag ). Staten, kommuner och skolor betalar mot faktura max. 30 dagar netto. Privatpersoner kan även handla via Resurs Bank avbetalningsplan ( upp till 48 månader ).
Vid postförskottsförsändelse förbehåller sig Computer Care Göteborg rätten att höja postförskottsbeloppet för att täcka eventuella förfallna fordringar. Postförskotts avgift är f.n. 52.50kr inkl.moms för postpaket och 112.50Kr inkl.moms för företagspaket.
Dröjsmålsränta utgår med 3 % per månad och påminnelseavgift utgår med 50kr inklusive moms.

Ej utlösta paket
Vid ej utlöst försändelse debiteras frakt tur och retur, postförskottsavgift samt montering och demontering av system. Utöver detta uttages en avgift för administration motsvarande 10% av varuvärdet, dock lägst 100:- exkl.moms. Denna avgift avser täcka de kostnader vi haft i samband med effektuering av order, såsom lagerhållning, hantering, packning, återförsel av vara, värdeminskning samt eventuella inkassokostnader. Ärendet tas om hand av LINDORFF INKASSO, för inkassering.

5. GARANTI - FABRIKSGARANTI PÅ HÅRDVARAN MINST 1 ÅR, SPARA KVITTOT! ( Gäller ej programvaror, begagnat, demo produkter och data komponenter på utförsäljning )
Garantireparationer skall utföras av tillverkaren eller av tillverkaren rekommenderad serviceorganisation.
Garanti omfattar inte fel som beror på:
att varan ombyggts eller ändrats
att varan vanvårdats
att varan varit utsatt för olyckshändelse eller annan yttre påverkan
att service eller reparation utförts av annan än säljaren eller av verkstad som inte godkänts av denne.
att kunden har "överklockat" datorns processor.
Garanti gäller inte mjukvaran samt fel som beror på s.k. shareware eller virus.

Computer Care ansvarar inte för eventuella kompatibilitetsproblem som kan uppstå då kunden köpt produkter som inte är kompatibla med varandra eller har själv  bestämt datorns konfiguration.  

Vid retur av varor skall Computer Care Göteborg först kontaktas för godkännande av returen via telefon eller e-mail. Returer som sänds till oss utan vårt godkännande kommer att lagras tills kunden bekostar frakt. Returer får ej beläggas med efterkrav och måste skickas med företagspaket, vi hämtar ej ut paket på Posten. Computer Care Göteborg förbehåller sig rätten till produktkontroll av returgods och neka service i det fall kunden varit oförsiktig eller rentav haft sönder produkten med flit, se till att du har en drulleförsäkring utöver din vanliga. Om returgodset är felfritt debiterar vi 250:- i felsökningsavgift samt frakt kostnader. Garanti häves på returgods som är undermåligt packat eller för komponenter som saknar ESD påse vilket avleder statisk elektricitet. Produkter som returneras skall vara komplett med kablar, kort, manualer, program mm om ej annat anges. Kvitto/faktura skall alltid medfölja, om detta inte efterföljs kommer er retur inte att behandlas. 

 ÅNGERRÄTT (Gäller endast privatpersoner) Här kan du ladda hem och skriva ur ångerätts blankett ( PDF Fil )
 På beställningar gjorda fr.o.m 1 Juni 2000 har Du som privatperson rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar eller 7 arbetsdagar från den dag leveransen anlänt Dig. Denna ångerrätt gäller om beställningen gjorts på distans, t ex via Internet. Det finns dock ett antal undantag för ångerrätten. Ångerrätten gäller endast om varan hålls i "väsentligen oförändrat skick". Detta gäller även varans eventuella emballage och programvaror. Varan får naturligtvis inte ha varit använd och förpackningen måste vara obruten om ångrat köp ska medges. Om förseglingen för programvara/drivrutiner till hårdvara eller hårdvarans emballage brutits gäller ej ångerrätten på hårdvaran. Man får ej heller bryta förseglingen på bläckpatroner el. toner till skrivare. Ångerrätten gäller ej heller om avtalet gäller:
- en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen,
- en vara eller en tjänst och priset beror på sådana svängningar på finans- marknaden som näringsidkaren inte kan kontrollera,
- en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal,
- en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits,
- transporter
- varan har tillverkats eller väsentligt ändrats efter konsumentens särskilda önskemål,
- varan har fått en tydlig personlig prägel
- datorer med förinstallerat operativsystem samt OEM-programvara där licensnycklar och dylikt är placerat på produktens embalage.
 Ångerrätten gäller ej produkter vi ej normalt lagerför.
Detta gäller således att ångerrätt på monterade datorer och bärbara datorer ej gäller eller om priset på en vara svänger kraftigt utanför vår kontroll. Om Du vill lämna tillbaka en vara så skall Du på telefon nummer: 031-7275125 inom ångerfristtiden gått ut för att få ett returnummer. Var noga med att ange ett kontonummer (bankens namn, clearingnummer samt kontonummer) dit vi kan återbetala varuvärdet. När Du fått returnumret av oss får Du återsända varan på valfritt sätt. Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer. Tänk på att endast leveranser med Posten's paket (dvs ej brev) är försäkrade och att varan skall vara i fullgott skick när den anländer oss och samtliga förekommande tillbehör, originalemballage etc skall medfölja. Enligt lagen skall vi återbetala varans värde inom 30 dagar från det datum vi mottagit den. Varan skall vara oss tillhanda senast 3 arbetsdagar från det datum Du fått returnumret av oss. Försändelsen skall också märkas med detta returnummer.
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad. Återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst medges ej.

REKLAMATIONER
För köp gjorda innan 2005-04-01 har privatpersoner enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. För köp gjorda efter 2005-04-01 gäller tre (3) års reklamationsrätt. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället. Se reklamationsbestämmelser på konsumentverkets hemsida: REKLAMATIONER 

PIXELFEL ( TFT Monitorer ) 
TFT-skärmar förekommer både som platta skärmar för stationära datorer och som skärmar på bärbara datorer. En bildskärm med upplösningen 1024x768 punkter innehåller 786 432 bildpunkter (pixlar) Varje bildpunkt hanteras av 3 transistorer, en för röd, en för grön och en för blå färg. Antalet transistorer i en sådan skärm uppgår alltså till ungefär 2 350 000 st. Under tillverkningsprocessen inträffar det ibland att det uppstår fel på transistorerna, antingen en eller flera i någon bildpunkt på skärmen, detta upplevs då som ett pixelfel. Skärmen kan ha punkter som är svarta (ingen av transistorerna fungerar), lyser vitt (alla står på hela tiden) eller lyser i någon av de 3 grundfärgerna.

I tillverkningsprocessen finns det vissa toleransnivåer för vad man får acceptera som kund när det gäller antalet trasiga pixlar. Olika tillverkare har olika policies för vad som anses acceptabelt. Tillverkarnas toleransnivåer är mycket snäva, felprocenten på TFT-skärmar är mycket låg jämfört med vilka andra datorkomponenter som helst.

Om en skärm skall bedömas som felaktig måste antalet döda eller felaktiga pixlar överstiga ett visst antal och det är detta som definieras i tillverkarnas pixelpolicy. En skärm som håller sig inom marginalerna som definieras i pixelpolicyn anses inte vara felaktig och kommer inte att bytas ut. Värt att nämna är att väldigt få skärmar har pixelfel då tillverkningsprocessen är mycket effektiv. Tillverkarnas pixelpolicy

6. TVISTER
Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan två eller flera företag avgöres skall behandlas av allmän domstol. 

7.Dataförlust
Computer Care Göteborg kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Computer Care Göteborg uppmanar därför köpare att alltid ta erforderlig backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning, samt alltid tillse att vital information på hårddisk eller annat lagringsmedium vilket skickas till oss för någon form av åtgärd, sparas på lämpligt medium

8. ORDERBEKRÄFTELSE
 Beställningen över Internet bekräftas alltid av oss, i första hand via e-post. Lämna ditt telefonnummer så att vi kan ringa dig och bekräfta ordern. Ange ALLTID om du INTE går att nå via angiven e-postadress

Computer Care Göteborg  förbehåller sig rätten att när som helst, utan medgivande från köparen, ändra gällande returvillkor för att anpassas efter rådande situation.

.........................................................................................................................................................................................................................................................................................
(2000:274)