Vid retur av varor skall Computer Care Göteborg först kontaktas för godkännande av returen via telefon eller e-mail. Returer som sänds till oss utan vårt godkännande kommer att lagras tills kunden bekostar frakt. Returer får ej beläggas med efterkrav och måste skickas med företagspaket, vi hämtar ej ut paket på Posten. Computer Care Göteborg förbehåller sig rätten till produktkontroll av returgods och neka service i det fall kunden varit oförsiktig eller rentav haft sönder produkten med flit, se till att du har en drulleförsäkring utöver din vanliga. Om returgodset är felfritt debiterar vi 375:- i felsökningsavgift samt frakt kostnader.

Observera att det är ytterst viktigt att vid retur av processorer, RAM, hårddiskar mm förpacka varorna ordentligt i en stabil kartong. Användande av bubbelplast rekommenderas.

- Skador på grund av bristfällig förpackning kan leda till:
- Att dina rättigheter bortfaller - inklusive reklamationsrätten.
- Det kan debiteras avgifter för arbete, nya förpackningar, frakt, osv.

Alla produkter från Computer Care Göteborg som levereras i antistatiskt material, ska om de returneras vara förpackade i motsvarande antistatiskt material. Om detta inte sker kan varan skadas, vilket i sin tur kan leda till att reklamationsrätten inte längre gäller.

Observera: moderkort som skickas in utan skyddskåpan till CPU-sockeln (PNP cap'en) på kommer att avslås, detta enligt riktlinjerna hos alla tillverkare av moderkort. Avisning av reklamation sker också då skador på moderkortets ben i CPU-sockeln kan konstateras.

Computer Care förbehåller sig rätten att avgöra huruvida en returnerad produkt skall repareras, ersättas av identisk, likvärdig produkt eller krediteras.
Reparerade/Utbyta produkter som inte hämtas ut inom 60 dagar efter att vi har kontaktat kunden tillfaller Computer Care Göteborg.

ÅNGERRÄTT (Gäller endast privatpersoner)
På beställningar gjorda fr.o.m 1 Juni 2000 har Du som privatperson rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar eller 7 arbetsdagar från den dag leveransen anlänt Dig. Denna ångerrätt gäller om beställningen gjorts på distans, t ex via Internet. Det finns dock ett antal undantag för ångerrätten. Ångerrätten gäller endast om varan hålls i "väsentligen oförändrat skick". Detta gäller även varans eventuella emballage och programvaror. Varan får naturligtvis inte ha varit använd och förpackningen måste vara obruten om ångrat köp ska medges. Om förseglingen för programvara/drivrutiner till hårdvara eller hårdvarans emballage brutits gäller ej ångerrätten på hårdvaran. Man får ej heller bryta förseglingen på bläckpatroner el. toner till skrivare. Ångerrätten gäller ej heller om avtalet gäller:
- en tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen,
- en vara eller en tjänst och priset beror på sådana svängningar på finans- marknaden som näringsidkaren inte kan kontrollera,
- en vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal,
- en förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits,
- transporter
- varan har tillverkats eller väsentligt ändrats efter konsumentens särskilda önskemål,
- varan har fått en tydlig personlig prägel
- datorer med förinstallerat operativsystem samt OEM-programvara där licensnycklar och dylikt är placerat på produktens embalage.

Ångerrätten gäller ej produkter vi ej normalt lagerför.
Detta gäller således att ångerrätt på monterade datorer och bärbara datorer ej gäller eller om priset på en vara svänger kraftigt utanför vår kontroll. Om Du vill lämna tillbaka en vara så skall Du på telefon nummer: 031-7275125 inom ångerfristtiden gått ut för att få ett returnummer. Var noga med att ange ett kontonummer (bankens namn, clearingnummer samt kontonummer) dit vi kan återbetala varuvärdet. När Du fått returnumret av oss får Du återsända varan på valfritt sätt. Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer. Tänk på att endast leveranser med Posten's paket (dvs ej brev) är försäkrade och att varan skall vara i fullgott skick när den anländer oss och samtliga förekommande tillbehör, originalemballage etc skall medfölja. Enligt lagen skall vi återbetala varans värde inom 30 dagar från det datum vi mottagit den. Varan skall vara oss tillhanda senast 3 arbetsdagar från det datum Du fått returnumret av oss. Försändelsen skall också märkas med detta returnummer.
Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad. Återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst medges ej.
Ångerrätten gäller enbart för distansavtal. Om du beställer en vara på nätet men hämtar den och betalar den i en lagerbutik eller liknande är det inte ett distansavtal och då har du heller ingen ångerrätt.
( http://www.konsumentverket.se/Tema_ehandel/Efter-kop/Angerratt/ )

Här kan du ladda hem och skriva ur ångerätts blankett ( PDF Fil )

REKLAMATIONER
För köp gjorda innan 2005-04-01 har privatpersoner enligt konsumentköplagen två (2) års reklamationsrätt oavsett vilken garantitid som gäller på en vara. För köp gjorda efter 2005-04-01 gäller tre (3) års reklamationsrätt. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.